近年來(lái)，不少消費者選擇了低價(jià)旅游，與此同時(shí)不合理的低價(jià)游也成為消費者投訴“重災區”。為整治這一市場(chǎng)痼疾，國家旅游局近日印發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展整治“不合理低價(jià)游”專(zhuān)項行動(dòng)的通知》，在全國組織開(kāi)展為期半年的整治“不合理低價(jià)游”專(zhuān)項行動(dòng)。要求旅行社對涉嫌“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品開(kāi)展自查自清，杜絕“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品銷(xiāo)售。

對此，西安康輝積極響應國家旅游局整治市場(chǎng)秩序的號召，全公司認真貫徹落實(shí)國家旅游局專(zhuān)項整治行動(dòng)的精神。

西安康輝董事總經(jīng)理孫金孝表示，此次整頓行動(dòng)是國家旅游局在全國范圍內做的統一部署，統一行動(dòng)，是向市場(chǎng)“頑疾”開(kāi)火的攻堅戰，是向“不合理低價(jià)游”說(shuō)再見(jiàn)的決心戰，是一場(chǎng)必然的、長(cháng)期的、堅決的持久戰。西安康輝歷來(lái)重視品牌形象和誠信經(jīng)營(yíng)，不斷提高產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)，“不合理低價(jià)團”與公司經(jīng)營(yíng)準則相悖，抵制不合理低價(jià)團早已成為西安康輝經(jīng)營(yíng)的基本行為。通過(guò)國家旅游局此次整頓行動(dòng)的開(kāi)展，西安康輝要在原有基礎上進(jìn)一步加強旅游產(chǎn)品的價(jià)格及品質(zhì)監管力度，為游客提供貨真價(jià)實(shí)的旅游產(chǎn)品，讓每一位從康輝出發(fā)的游客乘興而出，滿(mǎn)意而歸。

目前西安康輝已采取多項有效舉措，進(jìn)一步堅決抵制“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品。針對西安康輝提供和售賣(mài)產(chǎn)品的多家分公司，門(mén)市部、供應商，加強旅游產(chǎn)品價(jià)格品質(zhì)的監管力度。

此外，凡是發(fā)現以虛構價(jià)格誘導消費者預訂產(chǎn)品，然后強制客人購物、自費或增加客人購物、自費，延長(cháng)停留時(shí)間，嚴重損害旅游者利益的產(chǎn)品的供應商，立刻做產(chǎn)品下架整改、追究相關(guān)賠償責任，甚至清退供應商，堅決保障消費者合法權益。

西安康輝始終將“品質(zhì)服務(wù)”的價(jià)值觀(guān)放在首位，從公司成立至今始終堅持走“品質(zhì)化旅游”發(fā)展戰略，圍繞提升高服務(wù)、打造游客好體驗在各個(gè)環(huán)節做了大量工作。公司不僅利用強大的數據庫分析旅游消費者的消費習慣和反饋，實(shí)現“零投訴”作為公司目標，還對整個(gè)研發(fā)條線(xiàn)、客服體系、供應商等不斷改進(jìn)服務(wù)，更新產(chǎn)品升級，圍繞用戶(hù)體驗不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

品質(zhì)旅游，從康輝出發(fā)。