一分鐘、一小時(shí)、一天、一個(gè)月、一年……在時(shí)鐘的滴答聲中，時(shí)間勻速向前，時(shí)代浩浩蕩蕩。

2018年，是一個(gè)特殊的年份，中國迎來(lái)了改革開(kāi)放40周年，40年風(fēng)雨征程，我們不負韶華，衣、食、住、行方方面面已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化?，F如今，利用春節假期出國旅游已經(jīng)不是什么新鮮事了，而在22年前，1996年，中國內地第一架中國公民赴東南亞旅游包機，把大家帶出國門(mén)過(guò)春節，至今有著(zhù)難以忘懷的經(jīng)歷和新春記憶。

一炮而紅，290人包機春節出游

中國康輝旅游集團副總裁劉勁意味深長(cháng)的回憶說(shuō)：“1978年，上了旅游學(xué)校，與旅游結下了不解之緣。1993年涉足旅行社行業(yè)，從初出茅廬的青澀小伙，先后在康輝擔任入境東南亞部經(jīng)理、出境部經(jīng)理、康輝旅行社集團總裁助理兼公民旅游總部總經(jīng)理、康輝旅游集團出境游業(yè)務(wù)委員會(huì )主席，如今成了一名年過(guò)半百的資深旅游人。隨著(zhù)改革開(kāi)放的腳步，在二十余年的旅游從業(yè)經(jīng)歷中，我確確實(shí)實(shí)參與和見(jiàn)證了中國旅行社行業(yè)的發(fā)展和變遷?！?/span>

70年代后期，改革開(kāi)放將中國領(lǐng)進(jìn)“市場(chǎng)經(jīng)濟”的大門(mén)，隨著(zhù)越來(lái)越多的國際友人自費來(lái)華旅游，中國的旅游服務(wù)從單純的民間外交開(kāi)始向半外交、半旅游轉變。一直到90年代初，國內旅行社的主要業(yè)務(wù)還是接待外國游客團隊，春節更不是百姓出游的日子。

1996年春節，中國內地的第一個(gè)春節包機出國赴東南亞旅游團的開(kāi)啟，成為中國公民出境游的一大標志事件。劉勁沒(méi)有想到，這個(gè)在中國旅游史上有重要意義的一筆將由自己書(shū)寫(xiě)?！罢麄€(gè)事情可以說(shuō)叫趕鴨子上架，但是一不留神，做了個(gè)全國第一?！蹦鞘?995年夏天，時(shí)任康輝旅行社總社東南亞部經(jīng)理的劉勁接到一個(gè)接待任務(wù)，要在1996年春節接待一個(gè)新加坡入境旅行團包機來(lái)華旅游，包機是東方航空的飛機（機型空客330），航線(xiàn)是從新加坡飛上海?！斑@單生意在當時(shí)真的誘惑，但是有個(gè)交換條件：不能讓包機空著(zhù)飛去新加坡接人。經(jīng)多方研究，大膽設想，決定組織一個(gè)中國公民“春節新馬泰港11日游”的出境游包機旅行團，而這個(gè)沉甸甸任務(wù)落在了我的身上?！睋呕貞?，“當時(shí)的各旅行社都想做第一個(gè)吃螃蟹的人，可誰(shuí)也不敢吃啊?！?/span>

沒(méi)有二話(huà)，說(shuō)干就干，這是劉勁總的干事風(fēng)格。由于是國內首例出境游包機，沒(méi)有可以借鑒的方式方法，在收客方面只能摸著(zhù)石頭過(guò)河。為了保證效果，采取了雙管齊下的方案：一是公司對內下任務(wù)，要公司領(lǐng)導帶頭，每個(gè)人負責解決部分參團名額。二是通過(guò)《北京晚報》、《北京青年報》等平面媒體進(jìn)行集中的廣告曝光，吸引客戶(hù)目光。當時(shí)媒體環(huán)境簡(jiǎn)單，平面媒體很受大眾青睞，雖然廣告位置是報紙的中間夾縫區，只有短短幾行文字，但效果十分顯著(zhù)。廣告剛出街，康輝旅游的咨詢(xún)電話(huà)就被打爆了。當時(shí)的領(lǐng)隊周朝宇（現北京康輝亞洲中心總監）就負責接咨詢(xún)電話(huà)的工作，她回憶道，“從早上營(yíng)業(yè)開(kāi)始到下午下班，電話(huà)絡(luò )繹不絕，連喝口水的時(shí)間都沒(méi)有。由于當時(shí)了解信息的途徑相對單一，咨詢(xún)的問(wèn)題從團期到行程到簽證辦理事無(wú)巨細，一通電話(huà)十幾二十分鐘是常事?！边@樣的情況持續了兩周。然而，咨詢(xún)情況火爆異常，真正報名參團的情況卻很冷清。這讓劉勁犯了嘀咕，于是召集大家一起開(kāi)會(huì )商討對策。大家一致認為過(guò)萬(wàn)元的團費在當時(shí)是一筆不小的費用，而第一次包機組團出游的吸引力很大，客人需要一定的考慮決策時(shí)間。于是劉勁決定再等兩周。果然，在廣告出街的第四周，營(yíng)業(yè)部門(mén)口出現了排隊報名的長(cháng)龍，290人的組團名額一周內基本報滿(mǎn)，轟動(dòng)業(yè)內一炮而紅?！暗谝淮巫龀鼍嘲鼨C，真沒(méi)經(jīng)驗，我們擔心收不滿(mǎn)，可讓我沒(méi)想到的是，當我們的這些消息發(fā)布出去后，名額很快就報滿(mǎn)了，最后還有人托人找我來(lái)報名。我記得有一個(gè)記者說(shuō)我能不能給您雙倍的錢(qián)，我隨這個(gè)團采訪(fǎng)……”說(shuō)起當時(shí)的這一情景場(chǎng)面，劉勁依然歷歷在目，激動(dòng)不已。就這樣，由康輝旅游組織的中國公民第一次出境游包機旅行團成團了。由于有入境業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，出境游很快發(fā)展起來(lái)，初見(jiàn)成效，為中國公民出境游和組團社提供了雙重便利。

出游情趣，回憶多多

受條件的影響，很多在現在看來(lái)不是問(wèn)題的問(wèn)題，當時(shí)解決起來(lái)并沒(méi)有那么的便捷。當年，出境旅游用的是一次性護照，需要單位政審批準。報名參團的李書(shū)會(huì )女士在醫院工作，為了辦護照一直請示到了衛生局。她回憶說(shuō)：“大家對這個(gè)事都很陌生，具體怎么操作好像誰(shuí)都不太清楚。那時(shí)候單位如果一個(gè)人要出國是一個(gè)大事，沒(méi)有蓋過(guò)這類(lèi)的章，當然要請示上級，能不能蓋？怎么蓋？擔什么責任？”李書(shū)會(huì )的女兒董佳琪當年八歲，為了蓋章找到校長(cháng)，轟動(dòng)全校，“所有人見(jiàn)到我都問(wèn)，你要出國了？”

1996年1月初，辦下護照的旅行團成員參加行前說(shuō)明會(huì )并交納團費，團費10388元/人，而當年普通城鎮職工的月收入不過(guò)幾百元。李書(shū)會(huì )女士說(shuō)：“雖然團費很貴，但是覺(jué)得一下要去好幾個(gè)國家，挺值了，應該去?！?/span>

當時(shí)沒(méi)有電腦，沒(méi)有銀行卡，登記收費全靠手工，開(kāi)票據都用的復寫(xiě)紙，一個(gè)團開(kāi)下來(lái)，工作人員的手全都被染藍了。收完錢(qián)，銀行已經(jīng)下班?？傤I(lǐng)隊胖桂秋把兩百多名游客交來(lái)的兩百多萬(wàn)元現金裝在旅行包里帶回家。因為怕丟，他用頭枕著(zhù)包，一宿沒(méi)有睡覺(jué)，第二天在帶到銀行存上。

2月19日，大年初一，旅行團出發(fā)。李書(shū)會(huì )在旅行日記中寫(xiě)道：首次乘坐飛機，心里挺緊張。第一次安排在春節出門(mén)，沒(méi)過(guò)初五心里也挺矛盾?！睍r(shí)任領(lǐng)隊周朝宇記得，有人沒(méi)參加出行前說(shuō)明會(huì )，所以，不了解異國的天氣風(fēng)俗等規定。有的還按照對中國南方氣候來(lái)聯(lián)想馬來(lái)西亞的天氣溫度，“穿著(zhù)線(xiàn)褲毛褲，就這樣在30度的氣溫下，參觀(guān)游覽了一天兩天?！?/span>

團員李書(shū)會(huì )在這次旅行中與大多數第一次出國的團員一樣，第一次吃到了榴蓮，第一次看到了人妖，第一次看鱷魚(yú)表演。異國豐富多彩的旅游項目，從不可思議，到好奇、到了解，到真正成為旅游者認識追捧的內容。就這樣，中國公民出境旅游的興趣被激發(fā)了出來(lái)。

第一次包機、第一次出國、第一次辦護照、第一次蓋章……多少個(gè)“第一”，凝聚著(zhù)多少心血汗水的付出，伴隨著(zhù)多少個(gè)春秋冬夏，給親歷者和旅游者留下了深刻而美好的記憶。1997年，我國正式開(kāi)展中國公民自費出境旅游業(yè)務(wù)，普通人出國旅游早已不是新鮮事?！疤貏e是1999年、2000年的時(shí)候，每到春節，康輝的包機業(yè)務(wù)更為火爆，銀行專(zhuān)派運鈔車(chē)來(lái)收存幾百萬(wàn)現金?！背鼍秤伟鼨C也成為康輝的常規出境業(yè)務(wù)。

第一次春節出境游包機成就了第一條出境包航線(xiàn)

從1996年的這個(gè)團隊為起點(diǎn)，春節出境游開(kāi)始成為中國公民的新時(shí)尚。

這次成功的出境游包機也給做入境游業(yè)務(wù)出身的劉勁總帶來(lái)很大啟發(fā)，以往只關(guān)注入境游的觀(guān)念需要向國人出境游轉變。東南亞的入境游市場(chǎng)趨向晚期，中國公民出境游市場(chǎng)迅速發(fā)展成為大趨勢，旅行社業(yè)務(wù)市場(chǎng)的轉型勢在必行。五年以后，劉勁又促成了中國旅行社第一條包航線(xiàn)——北京至普吉航線(xiàn)。普吉島是熱帶海景，天氣溫度風(fēng)景適宜，是人們休閑、度假、自由行的旅游勝地，這一創(chuàng )舉奠定了康輝旅游在旅行社出境游業(yè)務(wù)上的龍頭地位，也促使國人出游從以往觀(guān)光旅游到出國休閑度假游的改變，開(kāi)辟了中國公民出境游又一個(gè)新的時(shí)代。進(jìn)一步說(shuō)明中國公民出境游是旅游需求的延伸和升級，也是改革開(kāi)放的必然結果。

劉勁總還回憶，“當年，康輝第一次接待組織了千人入境團，集聚頤和園中秋賞月，在一曲曲悠揚的歌曲中看演出、坐船游湖、漫步長(cháng)廊，與中國人共度中秋佳節。94年第一次組織了千人旅游團在大會(huì )堂宴會(huì )，國家旅游局副局長(cháng)程文棟、馬來(lái)西亞旅游部部長(cháng)及新加坡大通總經(jīng)理許炳輝親臨現場(chǎng)。以后連續8次，場(chǎng)場(chǎng)激動(dòng)人心，難以忘懷?！痹诟母镩_(kāi)放的40年中康輝旅游不斷發(fā)展不斷成長(cháng)的經(jīng)歷，在中國旅游行業(yè)的貢獻中創(chuàng )造了幾個(gè)“第一”，為中外旅游者創(chuàng )立的“中國服務(wù)”的品牌典范。